Le produit reçu ne vous convient pas ? Retournez-le en toute simplicité ! Vous pouvez retourner vos produits très facilement sous 14 jours.

Lors du retour de votre produit vous pouvez demander un échange ou un remboursement à hauteur du prix d’achat du produit.

Le produit renvoyé devra obligatoirement être retourné en parfait état, muni de ses étiquettes, dans son emballage d’origine afin de pouvoir être commercialisé de nouveau.
Il ne devra pas faire partie des produits exclus du droit de rétractation.

1. Le retour produit gratuit en magasin :

Vous avez la chance de pouvoir effectuer votre retour produit facilement et gratuitement dans notre magasin Citabel de Leudelange à l’adresse suivante :

CITABEL SPORTS S.A
3, rue du Château d’Eau
L-3364 Leudelange

Cette procédure de retour gratuit est éligible pour tout produit acheté au magasin de Citabel Leudelange ou sur notre site internet www.citabel.lu
N’oubliez pas de vous munir de votre facture d’achat pour pouvoir effectuer votre retour produit.

2. Le retour produit par voie postale :

Echange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur notre site internet www.citabel.lu.
Vous avez 14 jours pour retourner le produit, les frais liés au retour sont à votre charge.
Il est nécessaire de nous faire une demande écrite via un envoi d’email à l’adresse : livraison@citabel.lu
Après validation de votre demande, vous emballez votre produit afin qu’il arrive dans un état irréprochable à notre magasin. Il faut joindre l’original de la facture dans votre colis.
Adresse à laquelle votre colis doit être expédié :

CITABEL SPORTS S.A
3, rue du Château d’Eau
L-3364 Leudelange

Suite à réception de votre colis nous pourrons effectuer votre échange ou remboursement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur votre droit de rétractation, merci de vous rendre dans la rubrique « Droit de rétractation »